Política de devoluciones y reembolsos

Ayuda

Cambios y
devoluciones

En Domik Uniformes queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Para realizar cualquier cambio físico o devolución se deberán
considerar los siguientes puntos:

- Plazo: El consumidor podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto. Este plazo aplica de manera uniforme en todas nuestras políticas y se apega a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Condiciones del producto: Para proceder con el cambio, la prenda deberá encontrarse en buen estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas ni desgaste. Asimismo, deberá conservar su empaque y etiquetas originales, junto con el número de pedido y correo electrónico registrado en la compra.
- Devolución del pago: En caso de que aplique devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. El consumidor podrá autorizar un método alternativo de reembolso al momento de solicitar la devolución.

- - Si el cambio o devolución corresponde a un defecto de fábrica, error en el pedido o incumplimiento atribuible a Domik Uniformes, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
- - Si el cambio es por elección del cliente (ejemplo: talla o color), los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, mientras que los del producto de reemplazo serán cubiertos por Domik Uniformes.
- Disponibilidad: Todo cambio físico está sujeto a disponibilidad de inventario, talla o color.
- Revisión: La mercancía pasará por un proceso de revisión interna. En caso de no cumplir con los requisitos, se notificará al cliente el motivo de rechazo y el producto será devuelto; el monto del flete en este caso será cubierto por el cliente.

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